Evite demandas millonarias: La guía definitiva sobre señalización de «Piso Mojado» en lugares de alto tráfico

¿Sabía que los resbalones y caídas representan más del 20% de las reclamaciones de seguros por responsabilidad civil en espacios comerciales?

Un resbalón dura apenas una fracción de segundo, pero las consecuencias legales, financieras y reputacionales para su empresa pueden extenderse durante años. Para los administradores de propiedad horizontal, gerentes de centros comerciales, directores de hospitales y jefes de mantenimiento en edificios corporativos, la gestión de riesgos en los pisos no es una tarea menor de "limpieza"; es un pilar fundamental de la estrategia legal y operativa de la organización.

En Colombia, el marco legal es cada vez más estricto. Desde el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) hasta el Código Civil, la responsabilidad de los establecimientos en la seguridad física de sus visitantes y empleados es ineludible. Hoy, en el blog de Novaseo, analizaremos en profundidad cómo una estrategia de señalización técnica —que va mucho más allá de poner un aviso amarillo— puede ser el seguro más económico y efectivo que su empresa contratará jamás.

El Costo Oculto de un "Piso Mojado"

A menudo, las empresas ven la compra de señales de precaución como un gasto menor en insumos de aseo. Sin embargo, analicemos el costo real de no tenerlas o de usarlas incorrectamente:

1. Responsabilidad Civil Extracontractual: Si un visitante se cae en su centro comercial porque el piso estaba húmedo y no había señalización visible, usted es responsable de los gastos médicos, lucro cesante y daños morales. Las indemnizaciones pueden ascender a decenas o cientos de millones de pesos.
2. Ausentismo Laboral: En entornos industriales y de oficinas, los resbalones son una causa líder de incapacidades laborales. Un empleado clave fuera de servicio por una fractura de cadera o muñeca impacta directamente en la productividad.
3. Daño Reputacional: En la era de las redes sociales, un video de una caída en sus instalaciones puede viralizarse, etiquetando a su establecimiento como un lugar "inseguro" o "descuidado".

Normativa y Estándares: Lo que dice la ley

En Colombia, la Resolución 0312 de 2019 (Estándares Mínimos del SG-SST) exige la identificación y control de peligros. Un piso húmedo es un "peligro locativo". Si usted está trapeando o encerando y no señaliza, está incumpliendo un estándar de seguridad básico.

Además, normas internacionales como la ANSI Z535 establecen que la señalización de seguridad debe ser:

• Visible: El color debe contrastar con el entorno (amarillo seguridad).
• Legible: Debe usar pictogramas universales, no solo texto (importante para turistas o personas con dificultades de lectura).
• Oportuna: Debe estar puesta antes de iniciar la labor de limpieza, no después.

Protocolos de Seguridad: ¿Qué herramienta usar y cuándo?

No todas las señales sirven para lo mismo. Un error común es usar el mismo aviso pequeño para un baño de 2x2 metros que para un lobby de hotel de 500 metros cuadrados. Aquí le explicamos cómo equipar a su equipo profesionalmente:

1. La Señalización de Respuesta Rápida (El "Caballito de Batalla")

Para el mantenimiento rutinario (trapeado de pasillos, limpieza de derrames puntuales de café, aseo de baños), la velocidad es clave. El operario necesita desplegar la advertencia en segundos.

• La Solución: SEÑAL PRECAUCION PISO MOJADO 62 CM Esta es la señal estándar de la industria por una razón. Con 62 cm de altura, es lo suficientemente grande para ser vista por un peatón distraído mirando su celular, pero lo suficientemente ligera para colgarse en el carro de limpieza.
  • Tip de uso: Nunca coloque una sola señal al inicio de un pasillo largo. La norma sugiere colocar una señal cada 3 a 5 metros en zonas lineales para asegurar que la advertencia sea constante.

2. Bloqueo Físico de Áreas (Cierre Total)

Hay situaciones donde "advertir" no es suficiente; usted necesita "prohibir" el paso. Por ejemplo: encerado de pisos, rotura de una tubería, o limpieza profunda de una entrada principal. Si usa una señal simple, la gente la rodeará.

• La Solución: BARRERA DE PRECAUCION RUBBER A diferencia de una señal de piso, esta barrera es un dispositivo expandible que físicamente obstruye el paso. Se extiende para cubrir el ancho de una puerta, un ascensor o un pasillo de supermercado.
  • Ventaja Legal: Al usar una barrera física, usted elimina el argumento de "no vi el aviso". Usted cerró el paso. Si la persona salta la barrera, la responsabilidad se traslada casi totalmente a la imprudencia del usuario.

3. Visibilidad en Grandes Superficies y Exteriores

En bodegas logísticas, parqueaderos, zonas de carga o grandes atrios de centros comerciales, una señal de 60 cm es invisible. Los conductores de montacargas o los peatones a 50 metros de distancia no la verán.

• La Solución: CONO DE PRECAUCIÓN DE 90 CENTIMETROS Este dispositivo impone respeto visual. Con casi un metro de altura y una base ancha y pesada, es ideal para exteriores (resiste el viento) y zonas industriales. Su forma cónica es universalmente asociada con "Peligro" o "Tráfico restringido", generando una reacción de alerta inmediata en el cerebro del observador.

Guía Paso a Paso para una Señalización Efectiva

Para que sus productos (que puede adquirir en los enlaces al final) funcionen, su personal debe seguir este protocolo:

1. Evaluación: Antes de sacar el trapero, el operario debe evaluar el área. ¿Es una zona de alto tráfico? ¿Hay esquinas ciegas?
2. Despliegue Previo: Coloque las señales antes de mojar el piso. Parece obvio, pero es el error #1.
3. Formación de Perímetro: No ponga la señal sobre el charco. Use las señales para crear un perímetro alrededor de la zona de trabajo.
4. Retirada Oportuna: Una vez el piso esté seco, retire las señales inmediatamente. Si deja un aviso de "Piso Mojado" en un piso seco, genera el efecto "Pedro y el Lobo": la gente dejará de creer en sus señales y las ignorará cuando el peligro sea real.

Conclusión: Una pequeña inversión para una gran tranquilidad

La seguridad no es un lugar para recortar presupuesto. La diferencia de precio entre una señalización improvisada y una profesional (Rubbermaid, etc.) es mínima comparada con el costo de una demanda o un accidente laboral.

Equipe a su personal con herramientas que protejan su vida y el patrimonio de su empresa. En Novaseo, tenemos el catálogo técnico para blindar su operación.

Proteja su establecimiento hoy mismo con estos indispensables:

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• 👉 Ver BARRERA DE PRECAUCION RUBBER (Para cierre de baños y pasillos)
• 👉 Adquirir CONO DE PRECAUCIÓN DE 90 CM (Para bodegas y exteriores)